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Preguntas más comunes

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Aquí hemos recopilado las consultas más comunes que recibimos sobre nuestros productos, servicios y Mantra Iluminación.

¿Cómo configurar Alexa con App Tuya en Android o iOs?

¿Cómo configurar Alexa con App Tuya en Android o iOs?

A continuación os explicamos como configurar cualquier dispositivo compatible con Alexa para la App Tuya.

  1. Debemos configurar la luminaria previamente con nuestra App
  2. Descargamos la aplicación de Alexa y seguimos todos lo pasos, que nos indica la aplicación. Cuando hemos terminado la configuración, en la ultima pantalla. Pulsamos en la opción “más”, en la esquina inferior derecha.
  3. Pulsamos la opción añadir dispositivo.
  4. Pulsamos la opción “Luz” y seleccionamos la opción “Tuya”.
  5. Debemos permitir uso a la App Tuya, para poder vincular nuestra cuenta de Tuya con Alexa Amazon.Confirmamos autorización para vincular App Tuya Smart con Alexa Amazon.
  6. Una vez hemos confirmado autorización, ambas cuentas quedarán vinculadas (Tuya Smart y Amazon Alexa).
  7. Debemos tener conectado nuestra red Wifi a nuestro dispositivo Móvil o Tablet, para que pueda detectar los dispositivos que deseamos vincular con Alexa.
  8. Seleccionamos la opción “Seleccionar grupo” y escogemos la estancia donde queremos ubicar nuestra bombilla y pulsamos “Añadir al grupo”.
  9. Finalizado este proceso, ya podemos usar nuestro ventilador a través de Alexa.
Mi plafón parpadea o se queda levemente encendido

Mi plafón parpadea o se queda levemente encendido

Que un plafón o downlight parpadee o se quede levemente encendido cuando apagas la luz, es un problema muy común.

El problema se produce porque la tecnología LED necesita muy poca potencia para encenderse, y en algunas ocasiones al sustituir un producto que no era LED por uno nuevo con tecnología LED, podemos observar que parpadea o se queda semiencendido, esto es porque queda tensión residual.

¿Cómo lo solucionamos? Fácil, simplemente debes adquirir un condensador e instalarlo. Este condensador acumulará esta tensión residual y solucionaremos el problema.

¿Cómo emparejar TUYA con el controlado por voz Alexa?

¿Cómo emparejar TUYA con el controlado por voz Alexa?

Tuya Smart ofrece la experiencia más completa de hogar inteligente controlado por voz con Alexa. Controle la iluminación y otros dispositivos de su hogar sin usar las manos. Simplemente dígalo, y Tuya Smart obedecerá.

 

Aquí está una guía paso a paso:

1. Descargue la aplicación Tuya Smart desde Google Play o iOS App Store.

2. Abra la aplicación y registre una nueva cuenta (o inicie sesión si ya se ha registrado).

3. Encienda los dispositivos Tuya Smart y conéctelos con la aplicación Tuya Smart.

4. IMPORTANTE: Puede renombrar los dispositivos en la aplicación Tuya Smart. Por ejemplo, si usted renombra un plafón como “Ventilador  Salón”, entonces Echo aprenderá el nuevo nombre después de que haya buscado dispositivos en el Paso 9.

5. Descargue la aplicación de Amazon Alexa desde Google Play o iOS App Store, y conecte Echo con la aplicación Alexa.

6. Busque «Tuya Smart» en la tienda de skills de Alexa.

7. Active la skill «Tuya Smart», a continuación introduzca el nombre de usuario de su cuenta, la contraseña y la región en la página de enlace.

8. Dígale a Echo “Alexa, descubre mis dispositivos”. Espere hasta que Alexa confirme que ha encontrado los dispositivos.

9. La configuración ha finalizado. Pruebe sus dispositivos utilizando Echo.

 

Aquí están los comandos de voz de los que dispone Tuya Smart:

 

Luces:

* Alexa, enciende Ventilador Salón

* Alexa, apaga Ventilador Salón

* Alexa, baja el brillo de la luz del salón

* Alexa, aumenta el brillo de la luz del salón

* Alexa, ajusta la luz del salón al 20 por ciento

* Alexa, pon la luz del dormitorio en verde

* Alexa, pon la luz del dormitorio en blanco frío

¿Porqué parpadea mi plafón smart al encenderlo?

¿Porqué parpadea mi plafón smart al encenderlo?

En ocasiones puede sucederle que su plafon Smart o ventilador (Tibet, Himalaya, Nepal, Alisio XL) comiencen a parpadear después de encenderlos desde la pared. Este parpadeo indica que el plafón se ha puesto en modo búsqueda (emparejamiento).

Este es el método para emparejar el plafón con el sistema Tuya para que funcione el reconocimiento de voz con Alexa o Google Home. Para poner en modo búsqueda estos plafones hay que hacer una secuencia de apagados y encendidos, son 3 encendidos y 2 apagados. Si se realizan en los tiempos que vamos a indicarles, seguidamente el plafón comenzará a parpadear.

ON ——< 5 seg———- OFF ——–∞ ——– ON ——–< 5 seg——– OFF ———-∞ —— ON ————- (PARPADEO)

¿Porqué en ocasiones el plafón parpadea sin haber hecho la secuencia? Esto se produce porque en ocasiones cuando encendemos ese plafón y lo apagamos en menos de 5 segundos, por ejemplo si entramos por error en una habitación o si nos arrepentimos de haber encendido la luz. Si esto se repite dos veces, aunque no sean cercanas en el tiempo, la próxima vez que encendamos el plafón, parpadeará. El plafon necesita dos ON-OFF de menos de 5 segundos y otro ON. Pero no tienen que ser seguidos ya que entre el OFF y el ON no hay un tiempo minimo, es un tiempo infinito, pueden parar horas, un día o el tiempo que sea. El plafón tiene un contador y realiza el parpadeo despúes de dos ON-OFF consecutivos de menos de 5 segundos. El contador se pondrá a cero si hacen un ON-OFF de más de 5 segundos, y tendrá que empezar la secuencia de nuevo. Por este motivo no es habitual que le suceda un parpadeo involuntario, pero puede suceder, no es un fallo, simplemente es que casualmente ha realizado la secuencia involuntariamente.

¿Hay solución? Las soluciones son que intente usar el apagado y encendido con el mando, con la App o con orden por voz. Si habitualmente usa el interruptor de la pared, intente no hacer encendidos y apagados de menos de 5 segundos porque si realiza dos seguidos se iniciará en emparejamiento.

Como decíamos es bastante casualidad hacerlos pero se puede dar. Si se inicia el parpadeo, corte la corriente del interruptor y el parpadeo se detendrá.

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