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Abbiamo raccolto le domande più frequenti per offrirti una guida rapida e utile. Se non trovi ciò che cerchi, contatta direttamente il nostro team di esperti.
Domande più frequenti
Vogliamo offrirti risposte chiare e veloci
Qui abbiamo raccolto le domande più comuni sui nostri prodotti, servizi e Mantra Illuminazione.
Come configurare Alexa con l'app Tuya (Android o iOS)?
Ecco i passaggi per configurare un dispositivo compatibile con Alexa usando l’app Tuya:
- Configura prima la lampada con l’app Tuya Smart.
- Scarica l’app Amazon Alexa e segui tutte le istruzioni. Alla fine, tocca “Altro” nell’angolo in basso a destra.
- Tocca “Aggiungi dispositivo”.
- Scegli “Luce” e poi seleziona “Tuya”.
- Autorizza Tuya ad accedere per collegare il tuo account con Amazon Alexa.
- Una volta autorizzato, i due account saranno collegati.
- Assicurati che il tuo dispositivo sia connesso alla rete WiFi per rilevare i dispositivi.
- Tocca “Seleziona gruppo”, scegli la stanza e poi “Aggiungi al gruppo”.
- Fatto! Ora puoi controllare il tuo ventilatore o illuminazione con Alexa.
Il mio plafone lampeggia o rimane leggermente acceso
Che un plafone o downlight lampeggi o rimanga leggermente acceso quando si spegne la luce è un problema molto comune.
Il problema si verifica perché la tecnologia LED richiede pochissima potenza per accendersi, e in alcune occasioni, sostituendo un prodotto che non era LED con uno nuovo a tecnologia LED, possiamo osservare che lampeggia o rimane semispento.
Questo succede perché rimane tensione residua.
Come lo risolviamo? Facile, basta acquistare un condensatore e installarlo.
Questo condensatore accumulerà questa tensione residua e risolveremo il problema.
Come associare TUYA al controllo vocale Alexa?
Tuya Smart offre l’esperienza più completa di casa intelligente controllata vocalmente con Alexa.
Controlla l’illuminazione e altri dispositivi della tua casa senza usare le mani. Basta dirlo, e Tuya Smart eseguirà il comando.
Ecco una guida passo a passo:
- Scarica l’app Tuya Smart da Google Play o App Store iOS.
- Apri l’app e registra un nuovo account (oppure accedi se sei già registrato).
- Accendi i dispositivi Tuya Smart e collegali all’app Tuya Smart.
- IMPORTANTE: puoi rinominare i dispositivi nell’app Tuya Smart.
Ad esempio, se rinomini un plafone in “Ventilatore Salone”, allora Echo imparerà il nuovo nome dopo aver cercato i dispositivi al Passo 9. - Scarica l’app Amazon Alexa da Google Play o App Store iOS e collega Echo con l’app Alexa.
- Cerca “Tuya Smart” nello store delle skill di Alexa.
- Attiva la skill “Tuya Smart”, quindi inserisci nome utente, password e regione nella pagina di collegamento.
- Dì a Echo: “Alexa, scopri i miei dispositivi”. Aspetta che Alexa confermi di averli trovati.
- La configurazione è terminata. Prova i tuoi dispositivi usando Echo.
Ecco i comandi vocali disponibili con Tuya Smart:
Luci:
- Alexa, accendi Ventilatore Salone
- Alexa, spegni Ventilatore Salone
- Alexa, abbassa la luminosità della luce del salone
- Alexa, alza la luminosità della luce del salone
- Alexa, imposta la luce del salone al 20 percento
- Alexa, imposta la luce della camera da letto su verde
- Alexa, imposta la luce della camera da letto su bianco freddo
Perché il mio plafone smart lampeggia quando lo accendo?
A volte può succedere che il tuo plafone smart o ventilatore (Tibet, Himalaya, Nepal, Alisio XL) inizi a lampeggiare dopo essere stato acceso tramite l’interruttore a muro.
Questo lampeggio indica che il plafone è entrato in modalità ricerca (associazione).
Questo è il metodo per associare il plafone al sistema Tuya affinché funzioni il riconoscimento vocale con Alexa o Google Home. Per mettere in modalità ricerca questi plafoni bisogna fare una sequenza di accensioni e spegnimenti, sono 3 accensioni e 2 spegnimenti.
Se vengono eseguite nei tempi che vi indicheremo, il plafone inizierà a lampeggiare.
ON ——< 5 sec———- OFF ——–∞ ——– ON ——–< 5 sec——– OFF ———-∞ —— ON ————- (LAMPEGGIO)
Perché a volte il plafone lampeggia senza aver fatto la sequenza?
Succede perché a volte, quando accendiamo quel plafone e lo spegniamo in meno di 5 secondi — ad esempio se entriamo per errore in una stanza o se ci pentiamo di aver acceso la luce.
Se questo si ripete due volte, anche se non sono vicine nel tempo, la prossima volta che accendiamo il plafone, lampeggerà.
Il plafone ha bisogno di due ON-OFF di meno di 5 secondi e un altro ON.
Ma non devono essere consecutivi perché tra l’OFF e l’ON non c’è un tempo minimo, è un tempo infinito — possono passare ore, un giorno, o qualsiasi tempo.
Il plafone ha un contatore e inizia il lampeggio dopo due ON-OFF consecutivi di meno di 5 secondi.
Il contatore si azzererà se si fa un ON-OFF di più di 5 secondi, e si dovrà ricominciare la sequenza.
Per questo motivo non è comune che succeda un lampeggio involontario, ma può succedere.
Non è un guasto, è semplicemente che la sequenza è stata eseguita casualmente.
C’è una soluzione?
Le soluzioni sono:
- Provare a usare l’accensione e lo spegnimento con il telecomando, con l’app o con comando vocale.
- Se di solito usi l’interruttore a muro, cerca di non fare accensioni e spegnimenti inferiori a 5 secondi, perché se ne fai due di seguito si attiva l’associazione.
Come dicevamo, è piuttosto raro che accada per caso, ma può succedere.
Se inizia il lampeggio, stacca la corrente dall’interruttore, e il lampeggio si fermerà.
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